Nuestra tienda online
Cuando publiques tu libro con nosotros, aparecerá en la tienda online de Bookmundo en un plazo de 24 h (siempre y cuando lo hayas puesto a la venta). Nuestra tienda es internacional y está disponible en varios idiomas. Los usuarios pueden buscar libros por género, autor o título del libro. El anuncio y la breve descripción que escribiste al crear tu libro se mostrarán junto a una imagen de la portada en la tienda. Cuando la gente encuentre tu libro en nuestra tienda, podrá comprarlo solo con un click y cada venta se reporta en la pestaña KPI de tu perfil de usuario.
Preguntas frecuentes:
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La impresión del libro tarda de 3 a 4 días, 1 o 2 más si se trata de un libro de tapa dura, y el envío entre 1 y 2 días. Cuando el libro salga de los almacenes recibirás un correo de confirmación. Los pedidos de más de 10 ejemplares de tapa blanda tardan, como máximo, siete días en imprimirse. Los pedidos de múltiples ejemplares en tapa dura o pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta o Melilla pueden demorarse un par de semanas más. Ten en cuenta que los plazos de entrega siempre son orientativos.
¿Cómo puedo pagar en la tienda Bookmundo?
Puedes pagar con PayPal o con tarjeta de crédito.
¿El IVA está incluido en los precios de la página web?
Sí, el IVA está incluido en los precios.
¿Recibo una factura o un comprobante de pago?
Sí, siempre podrás descargar una factura electrónica; simplemente accede a tu cuenta, ve a «Mis pedidos» y selecciona el pedido para el que desees descargar una factura. Desplázate hasta el final de la página y encontrarás la sección «Facturas», donde podrás descargar tu factura en formato PDF.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Accede a tu cuenta y dirígete a «Mis pedidos», podrás ver el estado de cada uno de tus pedidos en la columna «Estado». Si deseas ver el progreso de tu pedido a lo largo de todo el proceso de gestión, simplemente haz click en el pedido sobre el que quieres saber más, y podrás ver qué pasos ya se han completado, así como cuántos te quedan.
¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?
Sí. Puedes ver el enlace con el seguimiento de tu pedido en los detalles de tu pedido, también en el correo de confirmación de envío. Si tu código de seguimiento no funciona, puedes escribirnos un mensaje a info@bookmundo.com para que te facilitemos el código de seguimiento de tu paquete.
Recibí mi pedido, pero los libros están dañados/tienen errores de impresión
Desafortunadamente, a veces ocurren incidentes. En este caso, por favor, notifícalo enviando un correo electrónico con una explicación del daño/error (incluyendo fotos), el título del libro dañado y el número de pedido. Realizaremos las gestiones necesarias para que los libros sean reemplazados.
¿Cuáles son los gastos de envío y embalaje?
Los gastos de envío de un libro estándar son de aproximadamente 3 €. Sin embargo, esto puede variar según el peso, volumen o país.
¿Cómo serán entregados mis libros?
Una sola copia (o un lote de libros delgados) se entregará por correo, ya que el pedido generalmente cabe en el buzón. Si el pedido fuese más voluminoso (que depende del tamaño de los libros) utilizamos un servicio de entrega. Los paquetes también serán entregados en tu casa.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento del reparto?
Te recomendamos que siempre pongas tu número de teléfono cuando hagas un pedido. Así, si no estás en casa, la empresa de mensajería podrá ponerse en contacto contigo para acordar una nueva entrega. Si no fuese posible contactar contigo, intentarán realizar la entrega al día siguiente. Si ha pasado más de una semana desde que recibiste el correo de confirmación de envío de tu paquete pero aún no te ha llegado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@bookmundo.com
Ten en cuenta que si pasan más de 15 días sin que recojas tu paquete, este volverá a nuestras instalaciones y deberás abonar el envío de nuevo.